Transport si retur

Trasnport

Costul transportului pentru orice comanda sub 1000 lei este de 40 lei/ comanda indiferent cate produse ai in cosul de cumparaturi.

Daca comanzi produse ce cumulat au o valoarea peste 1000 lei beneficiezi de transport gratuit oriunde in tara.

Livrarea produselor se face de luni pana vineri (sambata doar in orasele mari), exceptie facand sarbatorile legale, iar produsele ajung la destinatie in 2-4 zile lucratoare, in functie de ora la care a fost plasata comanda.

Livrare se face prin firma de curierat Sameday.

Inainte de livrare vei fi contactat (telefonc sau prin SMS)  de catre curier pentru a fi informat legat de intervalul orar pentru livrare.

 

Retur

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"

 

Conditii de returnare

Produsele pot fi returnate intr-un interval de 14 zile de la data intrarii in posesie numai daca:

-au fost deteriorate in timpul transportului;

-exista lipsa de satisfactie fara de produs(in caz ca aveti indoiala in privinta originalitatii produselor)

 

Produsele returnate trbuie sa contina ambalajul original si sa nu aibe semne vizibile de folosinta. Rambursarea fondurilor se face in  10 zile lucratoare de la primirea returului, prin acceasi modalitate de plata(rambursarea banilor pe , card).Se ramburseaza doar valoarea produlusui, fara taxele de transport.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

 

Urmeaza pasii de mai jos pentru a solicita un retur:

  • Trimite un mail la ruyidecor.ro@gmail.com
  • Expediaza comanda de retur  la adresa comunicata pe mail
  • In termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii contravaloarii produsului/produselor returnat/(e).

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Este necesar ca produsul original sa fie trimis catre noi printr-un curier organizat de dvs .

In cazul in care ai primit un produs cu defect sau altul decat cel comandat, te rugam sa transmiti solicitarea in scris la adresa ruyidecor.ro@gmail.com, impreuna cu fotografiile produselor receptionate. Returul in acest caz va fi organizat de catre ruyidecor.